Jeff Bezos, da Amazon, vai se concentrar em mercearia

SEATTLE —Durante a recente teleconferência trimestral da Amazon, os números de vendas e ganhos foram apenas uma nota de rodapé, já que os analistas pareciam muito mais interessados ​​no anúncio de que o CEO Jeff Bezos estava passando o bastão para Andy Jassy, ​​atualmente CEO da divisão Amazon Web Services da Amazon.

Jassy se tornará CEO da empresa com sede em Seattle no terceiro trimestre, quando Bezos assumirá o cargo de presidente executivo do conselho.

Ao descrever o novo foco de Bezos como presidente executivo da teleconferência, o CFO Brian Olsavsky disse: "[Jeff] estará envolvido em muitas grandes questões de porta de mão única, como dizemos, portas de mão única - significando as decisões mais importantes. Coisas como aquisições. Coisas como estratégias e ir ao supermercado.

Enquanto a posição atual de mercearia da Amazon inclui oito mercearias Amazon Fresh nos Estados Unidos, com localizações em Woodland Hills, Irvine, Ladera Heights, Northridge, North Hollywood e Whittier, Califórnia; bem como lojas em Naperville e Schaumburg, Illinois, (e uma terceira localização em Chicagoland em Oak Lawn "abrindo em breve"); junto com duas novas lojas Amazon Fresh planejadas para a área de Seattle, alguns analistas do setor acreditam que a meta da Amazon é, em última análise, 2.000 locais de varejo de supermercado nos EUA, 750 dos quais seriam lojas Whole Foods Market e o restante Amazon Fresh.

No entanto, com o lançamento de novos locais da Amazon Fresh e outros conceitos de varejo de alimentos da empresa, parece claro que a tecnologia desempenhará um papel tão importante no futuro da presença de mercearia da Amazon quanto os produtos reais em suas prateleiras. A tecnologia conveniente sem caixa é um tema comum entre as mercearias Amazon Fresh, as duas mercearias Amazon Go e as aproximadamente 25 lojas de conveniência Amazon Go.

Durante a conferência, Dave Fildes, diretor de relações com investidores, disse que o formato Amazon Go Grocery foi "um bom começo", acrescentando que havia "muito interesse" na tecnologia por trás dele e nos supermercados Amazon Fresh.

Isso inclui "algumas ofertas inovadoras de mercearia em lojas físicas, como ... Go and Fresh, algumas das quais com recursos de autoatendimento muito legais e ... as qualidades de tecnologia 'apenas sair' são realmente algumas áreas interessantes que estão ressoando com os clientes", ele contínuo. "Acho que [os clientes] apreciam isso não apenas em momentos de talvez não querer ter contato físico com todos na loja, mas também além disso, a conveniência geral de poder se mover pela loja e fazer o check-out com mais eficiência do que você caso contrário, seria em um ambiente de varejo tradicional", disse Fildes, acrescentando que a empresa está "animada para fazer mais nessa frente".

Então, onde o modelo de mercearia da Amazon, focado em tecnologia e com preços acessíveis, deixa o Whole Foods Market da empresa, uma marca conhecida por seus altos padrões de qualidade de produtos tanto quanto por seus preços altos?

"Em um setor próspero como o de supermercados, a Whole Foods estava entre as poucas a enfrentar lutas reais e tangíveis", escreve Ethan Chernofsky, vice-presidente de marketing da empresa de análise de tráfego de pedestres Placer.ai, no blog Placer Bytes. “A abordagem que lhe deu força, foco em áreas urbanas e produtos de alta qualidade, se transformou em um obstáculo significativo à medida que a pandemia se alastrava”. Lutas à parte, disse Chernofsky, a marca se recuperou um pouco no quarto trimestre, com sua média de visitas mensais caindo 18,7% ano a ano, contra uma queda de 24,1% no tráfego que testemunhou no terceiro trimestre.

Os números compartilhados na teleconferência contam uma história semelhante. A divisão de lojas físicas da Amazon, que consiste principalmente em Whole Foods, mas também inclui Amazon Go, Amazon Fresh e um punhado de livrarias e lojas de presentes operadas pela Amazon, viu as vendas caírem 7% no geral, para US$ 4 bilhões no quarto trimestre, encerrado em 1º de janeiro. 31, e em 8% para o ano fiscal. Esses números não incluem vendas realizadas pelas lojas, mas originadas online, como retirada e entrega, que foram incluídas como parte do boom de vendas online da empresa, que cresceu 43% no trimestre e 46% no ano.